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Termo de assistência técnica
Prezado cliente, antes de abrir a solicitação de atendimento da Assistência Técnica, AVALIE SE O CHAMADO TEM A POSSIBILIDADE DE SER PROCEDENTE, respondendo aos itens abaixo. Caso seja identificada a IMPROCEDÊNCIA DO CHAMADO, ou seja, na hipótese de inexistência de responsabilidade da Construtora, será cobrada uma taxa de R$ 200,00 (duzentos reais) por visita técnica.
Antes de abrir o chamado, favor VERIFICAR as seguintes situações:
- O reparo solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário, item Condições de Garantia - Garantia legal.
- As condições de garantia foram cumpridas? Consultar o manual do proprietário, item Condições de Garantia - Perda da garantia.
- Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Construtora? Ex.: Troca ou instalação de piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de correr causados por reformas, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica, etc. Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.
- As Manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014? Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.
Marque a caixa abaixo: